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num-1¿Puedo realizar un pedido?
Para pedir un producto, este debe de estar disponible en la página web dentro de la oferta de productos en línea que ofrecemos.

Siga estos sencillos pasos  Aquí
num-2¿Qué formas de pago aceptan?

Actualmente aceptamos Visa, MasterCard, American Express y Discover. Además, estamos en condiciones de aceptar órdenes de dinero, PayPal, cheques electrónicos y cheques personales. Para hacer giros postales o cheques personales por favor envíenos un correo electrónico con los datos de su pedido y sus datos personales (nombre y dirección). Nosotros le enviaremos la factura y procedimientos por correo electrónico.
num-3¿Cómo sé que mi pedido es seguro?

La protección de su información de la orden es importante para nosotros.
Contamos con servidores de alta seguridad para proteger su información en línea.
num-4¿Cómo se me cobrará?

Personal de la empresa se contactará con usted primeramente para confirmar su pedido realizado online, le comunicará el tiempo de entrega y disponibilidad de los productos, además de confirmar su forma y fecha de pago. Todos nuestros precios están en dólares (USD).
num-5¿Cuánto cuesta el envío y cuáles son los plazos de entrega?

Todos los pedidos se envían desde Palmer Texas o directamente desde el fabricante por UPS o USPS Priority Mail. Cuando confirme el personal de ventas con usted su pedido realizado, le informará los gastos de envío y el tiempo de entrega.
num-6¿Hay algún cargo de aduana para los pedidos internacionales?

Las órdenes enviadas fuera de los EE.UU.pasan por la aduana y pueden estar sujetos a derechos de importación, impuestos y cargos de procesamiento personalizados que el cliente es responsible. Póngase en contacto con su oficina de aduanas local para solicitar información de los cargos que aplican con pedidos internacionales.
num-7Pedidos internacionales y verificación de facturación:

Todos los pedidos internacionales, u órdenes que utilizan tarjetas de crédito internacionales deben ir acompañadas con un fax que incluye una identificación con foto, el número de tarjeta de crédito y fecha de caducidad y la leyenda: "Yo (tu nombre), autorizo la siguiente compra (añado lo que compró) con la cantidad de (escribe monto total) "con su firma.

Todas las verificaciones son para su seguridad, y apreciamos su paciencia en el procesamiento de su información.
num-8¿Cómo puedo modificar / cancelar mi pedido?

Una vez que los pedidos se hacen en nuestro sitio, para modificaciones o cancelaciones, por favor comuníquese con nosotros lo antes posible para no dar inicio al procedimiento de pedido.

Atención: responsable de pedidos ya enviados.
Vea nuestra Política de reembolso para más detalles.
num-9¿Cuál es su devolución / política de intercambio?

Por favor, considere el hecho de que, sí hemos cometido un error en su pedido, vamos a asumir la plena responsabilidad en la corrección del mismo. Póngase en contacto con nosotros si se produce un evento de este tipo. Todos los productos vendidos por TRUCK PARTS son de alta calidad, a estrenar, y vienen con garantías de fábrica completos. Por favor, compruebe todos los artículos sobre recibo.

Si los artículos se dañan por favor repórtelo a nosotros inmediatamente, y vamos a asumir la plena responsabilidad de su sustitución. Le solicitamos que para enviar de nuevo el producto(s) a nosotros, tenga en cuenta que tendrá 30 días para hacerlo, y que sólo es válido si el artículo es nuevo y no se utilizó. TRUCK PARTS se reserva el derecho de aplicar una tasa de reposición del 20% a cualquier cambio, a nuestra discreción.
num-10¿Cómo puedo ponerme en contacto contigo?

Por favor, consulte la sección Contáctanos en la página para más información.

Ir a sección
num-11¿Todas mis piezas van a llegar juntas?

Aunque la mayor parte de nuestro barco de órdenes de nuestro almacén central en Palmer Texas, habrá casos en los que los pedidos se dividen en varios envíos. Pero no te preocupes! Se le proporcionará con números de seguimiento adicionales si una orden se divide o se envía desde dos ubicaciones.
num-12Mi pedido fue dañado en el envío, ¿qué hago?

Si usted está presente durantela entrega y su paquete está dañado, pida al conductor de la entrega que espere mientras inspecciona el contenido del paquete. Si encuentra algo dañado, rechace el paquete por el razonamiento de daños durante el transporte. Esto significa que va a enviar de nuevo a nosotros. A continuación, llaménos a los siguientes teléfonos : 214-930-6221 Office: 972-449-3504 / 972-449-3538 para informarnos de los daños, y le informaremos de cualquier medida.

Si es demasiado tarde para rechazar el paquete, tome tantas fotos informativas de los daños en el producto y el estado de los envases que se sienta son necesarios (2-3 funcionan normalmente). Guarde el embalaje puede ser necesario para el proceso de investigación llevado a cabo por el servicio de entrega. A continuación, llaménos a los siguientes teléfonos : 214-930-6221 Office: 972-449-3504 / 972-449-3538 y podemos empezar su reclamo.
num-13¿Hacen envíos a Canadá?

Sí! Envíamos tanto UPS y USPS a Canadá. Si siente que el producto que desea comprar no está dando su código postal en Canadá una cotización oficial de transporte póngase en contacto con uno de nuestros miembros del equipo llamando al 352-789-6701.

En las zonas ceratin nuestro teléfono gratuito puede no funcionar. Canadiense de Aduanas requiere destinatarios canadienses a pagar los derechos e impuestos aplicables en cada envío ingresar a Canadá. Estos cargos pueden incluir POST, GST, HST, derechos y demás impuestos de bienes. Una comisión de corretaje también puede ser cargado para procesar envíos y presentar la documentación aduanera necesaria para Aduanas de Canadá en nombre del importador.
num-14¿Cómo apresuro un pedido?

En este momento, la única forma en que será capaz de correr un pedido es a un miembro del equipo llamando a nuestro número de teléfono gratuito durante las horas de trabajo en contacto. El miembro del equipo necesitará su información de la orden y se comprobará si el pedido ha salido de nuestro almacén. Si su pedido ya tiene un número de seguimiento asociado a él ya no seremos capaces de apresurar la misma.
Pueden aplicarse cargos adicionales para correr la orden.
num-15Pedí un fin de semana, ¿cuándo puedo esperar mi pedido para enviar?

Su pedido será procesado lunes por la mañana y se comunicará con usted nuestro personal de ventas para confirmar su pedido realizado, informarle del tiempo de entrega y formas de pago. Esto aplica también para días festivos, así las órdenes se procesarán al día siguiente hábil(es) después del final de las fechas no laborales.
num-16Me gustaría pedir un artículo, pero no puedo encontrarlo en el sitio.

Mientras llevamos muchas marcas y artículos de fabrica muchos accesorios de camión, no podemos enumerar cada elemento individual. Por favor envíe un correo electrónico a nuestro personal de ventas, él verificará la disponibilidad y una cita en cualquier producto.

Por favor, consulte nuestra sección de CONTACTO para más información. Tenga en cuenta que podemos ofrecer un paquete de diseño para grandes pedidos. Esto sería especialmente beneficioso para las flotas de transporte por carretera.